Cocok bagi mereka yang belum memiliki pengalaman pemrograman dan lebih tertarik pada 'coding' dibandingkan sekadar belajar. Pelajari cara memberikan dukungan pelanggan secara menyeluruh, mulai dari mengidentifikasi masalah hingga pemecahan masalah dan debugging Meskipun masih banyak sekali kursus on-line free of charge dengan sertifikat dari peny